Automatic reply: Your message to ÖBB-Personenverkehr AG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, 

 

wir haben Ihre Anfrage zu Ihrer Buchung auf www.international-bahn.de erhalten und werden diese umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund erhöhten Anfrageaufkommens einige Tage in Anspruch nehmen kann.   

 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Service Team ausschließlich Storno- und Umtauschanfragen zu Buchungen bearbeiten kann, die unter www.international-bahn.de getätigt wurden (Buchungsnummern die mit „MCP-" beginnen).  

Sie können Ihre Buchung unter folgendem Link abrufen und die Fahrkarten erneut herunterladen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren:  

www.international-bahn.de/de/ordersearch. 

 

Bei allen Fragen  

• zu Buchungen auf bahn.de oder bahn.com,  
• zu internationalen Reiseverbindungen,  
• zu allen anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
  

nutzen Sie bitte die unter www.bahn.de/kontakt aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. 

Telefonisch können Sie Ihre Buchung unter folgender Telefonnummer gemäß Tarifbedingungen stornieren oder ggf. umtauschen:
+49 6172 913731 (Bei Anrufen aus dem Ausland können kosten entstehen, abhängig von Ihrem Vertragsanbieter). Servicezeiten sind montags bis freitags von 09:30 bis 21:00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 10:00 bis 14:00 Uhr. 

 

Mit freundlichen Grüßen  

Ihr Team von international-bahn.de  

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Dear passenger, 

 

we confirm receipt of your query regarding your booking made on www.international-bahn.de and will reply as soon as possible. Please note that we experience a larger than usual number of queries and our reply may take longer than normal. 

 

We would like to point out that our service team can only process exchange and cancellation requests for bookings made on www.international-bahn.de (booking numbers that begin with "MCP-"). 

You can access your booking under the following link and download the tickets again or cancel the entire booking in accordance with the tariff conditions:  

www.international-bahn.de/de/ordersearch.  

 

For any questions 

• regarding bookings on bahn.de and bahn.com, 
• considering international travel connections, 
• to all other topics related to an international train journey 
  
  please use the contact options listed at www.bahn.de/kontakt.     
  
  You can cancel or exchange your booking in accordance with the tariff conditions by calling the following telephone number: +49 6172 913731 (For calls outside Germany costs may apply, depending on your provider). Service times are Monday to Friday from 09:30 a.m. to 9 p.m., on weekends and public holidays from 10 a.m. to 2 p.m. 
  
  Kind regards 
  Your service team at international-bahn.de
  
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  DB Vertrieb GmbH 
  DB Tower 
  Europa-Allee 78-84 
  60486 Frankfurt am Main 
  Handelsregister B des Amtsgerichts Frankfurt am Main HRB 79808 
  USt-IdNr.: DE 814160246 
  Die DB Vertrieb GmbH wird vertreten durch den Vorsitzenden der Geschäftsführung, Finanzen/ Controlling Herrn Georg Lauber, den Geschäftsführer Vertrieb Fernverkehr Herrn Nils Hartgen, die Geschäftsführerin Vertrieb Nahverkehr Frau Carmen Maria Parrino und den Geschäftsführer Personal Herrn Thomas Hermann.